Algemene Voorwaarden Direct Verhuizers

Versie: 12 oktober 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verhuisdiensten van Direct Verhuizers. Hierin leest u welke afspraken gelden bij het aanvragen van een offerte, het boeken en uitvoeren van een verhuizing, betalingen, wijzigingen, annuleringen en eventuele schade of klachten.
Wij vinden het belangrijk dat u vooraf weet waar u aan toe bent. Daarom maken wij duidelijke afspraken over onze werkzaamheden en de bijbehorende kosten.

Artikel 1 — Bedrijfsgegevens

Direct Verhuizers
Leidekkersweg 20

3449 JH Woerden
Telefoon: 06 38 62 72 65

E-mail: info@directverhuizers.nl

Website: https://directverhuizers.nl
Direct Verhuizers wordt in deze voorwaarden aangeduid als 'wij', 'ons' of 'de verhuizer'.
De opdrachtgever wordt aangeduid als 'de klant' of 'u'.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, overeenkomsten en verhuisdiensten van Direct Verhuizers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant ze kan opslaan en later raadplegen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling in strijd is met dwingend recht, gaat de wettelijke regeling voor.
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende schriftelijke afspraken gelden. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming blijft van toepassing op particuliere klanten.

Artikel 3 — Offertes en prijsopgaven

Een offerte wordt opgesteld op basis van de informatie die de klant verstrekt over de verhuizing.
De offerte vermeldt welke werkzaamheden worden uitgevoerd, de prijs of berekeningswijze, eventuele bijkomende kosten en de betalingsafspraken.
Offertes zijn vrijblijvend zolang deze niet door de klant zijn geaccepteerd, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij een andere geldigheidsduur is aangegeven.
Voor particuliere klanten worden prijzen inclusief btw vermeld.
Wanneer de offerte een geschatte prijs bevat, wordt duidelijk aangegeven hoe de definitieve prijs wordt berekend.
Eventuele toeslagen voor aanvullende werkzaamheden worden vooraf besproken en waar mogelijk schriftelijk bevestigd.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte accepteert en Direct Verhuizers de opdracht bevestigt.
Een aanvraag via de website of offertewizard is niet automatisch een definitieve verhuisboeking.
De opdrachtbevestiging vermeldt de overeengekomen werkzaamheden, verhuisdatum, adressen, prijsafspraken en eventuele bijzonderheden.
De klant controleert de opdrachtbevestiging en meldt eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk.
Aanvullende werkzaamheden worden afzonderlijk overeengekomen.

Artikel 5 — Uitvoering van de verhuizing

Direct Verhuizers voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
Wij houden rekening met de afgesproken verhuisdatum en planning.
Wij gebruiken materialen en hulpmiddelen die geschikt zijn voor de werkzaamheden.
Wij behandelen de inboedel met de zorg die van een professioneel verhuisbedrijf mag worden verwacht.
Wanneer omstandigheden de uitvoering beïnvloeden, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
Wij mogen voor de uitvoering van de opdracht geschikte medewerkers of onderaannemers inschakelen. Dit laat onze wettelijke en contractuele verantwoordelijkheden tegenover de klant onverlet.

Artikel 6 — Verplichtingen van de klant

Voor een veilige en efficiënte verhuizing vragen wij de klant om:
Correcte informatie te verstrekken over de verhuisadressen, toegankelijkheid, verdiepingen, liften en omvang van de inboedel.
Tijdig door te geven wanneer zware, kwetsbare, waardevolle of bijzonder grote voorwerpen moeten worden verhuisd.
Ervoor te zorgen dat de laad- en loslocaties voldoende bereikbaar zijn.
Benodigde parkeervergunningen of toestemming voor gebruik van openbare ruimte te regelen, tenzij anders overeengekomen.
Persoonlijke documenten, contant geld, sieraden en andere kleine waardevolle bezittingen bij voorkeur zelf te vervoeren.
Gevaarlijke stoffen of goederen waarvoor bijzondere wettelijke voorschriften gelden vooraf te melden.
Inboedel die de klant zelf inpakt op een geschikte en veilige manier te verpakken.
Onjuiste of onvolledige informatie kan gevolgen hebben voor de planning of prijs. Eventuele extra kosten worden toegelicht en overeenkomstig de gemaakte afspraken en toepasselijke wetgeving in rekening gebracht.

Artikel 7 — Inpakken en beschermen van de inboedel

Wanneer inpakwerkzaamheden onderdeel zijn van de overeenkomst, zorgt Direct Verhuizers voor een zorgvuldige uitvoering.
Meubels en andere goederen worden waar nodig beschermd met geschikte verhuismaterialen.
De klant meldt vooraf welke goederen bijzonder kwetsbaar zijn of speciale behandeling vereisen.
Bij zelf ingepakte goederen blijft Direct Verhuizers verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar door onzorgvuldig handelen tijdens de overeengekomen werkzaamheden is veroorzaakt.
Schade die uitsluitend ontstaat door ondeugdelijke verpakking door de klant wordt beoordeeld aan de hand van de omstandigheden en toepasselijke aansprakelijkheidsregels.
Voor het demonteren of monteren van meubels worden vooraf afspraken gemaakt wanneer deze werkzaamheden niet standaard in de offerte zijn opgenomen.

Artikel 8 — Verhuisdatum en planning

De verhuisdatum wordt vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
Wij streven ernaar de werkzaamheden op het overeengekomen tijdstip te beginnen.
Wanneer vertraging ontstaat door verkeer, weersomstandigheden, technische problemen of andere omstandigheden, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
Wij overleggen met de klant over een passende oplossing wanneer de afgesproken planning niet kan worden gehaald.
Vertraging ontslaat Direct Verhuizers niet automatisch van aansprakelijkheid wanneer deze volgens de wet of overeenkomst voor onze rekening komt.

Artikel 9 — Wijzigingen in de opdracht

De klant kan verzoeken om wijzigingen in de verhuisdatum, omvang van de inboedel of aanvullende diensten.
Wij beoordelen of de gewenste wijziging uitvoerbaar is.
Eventuele gevolgen voor de prijs of planning worden vooraf meegedeeld.
Aanvullende kosten worden niet zonder geldige contractuele grondslag of vereiste instemming in rekening gebracht.
Wanneer een wijziging niet mogelijk is, bespreken wij beschikbare alternatieven.

Artikel 10 — Prijzen en betalingen

De overeengekomen prijs en betalingsvoorwaarden worden in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld.
Particuliere klanten ontvangen prijsinformatie inclusief btw.
Een eventuele aanbetaling wordt vooraf duidelijk vermeld.
Het resterende bedrag wordt betaald volgens de overeengekomen betalingsafspraken.
Bij overschrijding van een betalingstermijn ontvangt een particuliere klant eerst een kosteloze aanmaning met een wettelijke termijn van 14 dagen voordat buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd kunnen worden.
Eventuele wettelijke rente en incassokosten worden uitsluitend berekend voor zover wettelijk toegestaan.
Bij betalingsproblemen kan de klant contact opnemen om een passende oplossing te bespreken.

Artikel 11 — Annuleren van een verhuizing

De klant kan een verhuisopdracht annuleren door contact op te nemen via info@directverhuizers.nl.
Wanneer nog geen overeenkomst tot stand is gekomen, worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.
Na het sluiten van een overeenkomst kunnen bij annulering redelijke kosten verschuldigd zijn, voor zover de wet en de gemaakte afspraken dat toestaan.
Bij het bepalen van eventuele kosten wordt rekening gehouden met reeds uitgevoerde werkzaamheden, aantoonbaar gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en kosten die door de annulering worden bespaard.
Er worden geen automatisch vastgestelde boetes toegepast die in strijd zijn met consumentenrechten.
Wanneer Direct Verhuizers de overeenkomst niet correct nakomt, behoudt de klant zijn wettelijke rechten op nakoming, ontbinding en eventuele schadevergoeding.
Eventuele vooruitbetalingen worden bij annulering verrekend overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 12 — Herroepingsrecht en bedenktijd

Bij overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimte met een consument worden gesloten, beoordelen wij of het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
Wanneer de consument wettelijk recht heeft op herroeping, geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de dienstenovereenkomst.
De consument ontvangt vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of een toepasselijke uitzondering.
Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen, worden de wettelijke regels over uitvoering, eventuele evenredige betaling en herroeping toegepast.
Een wettelijk herroepingsrecht wordt niet uitgesloten uitsluitend omdat de klant een verhuisdatum heeft gekozen.
Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vooraf duidelijk aan de consument meegedeeld.

Artikel 13 — Schade aan verhuisgoederen

Direct Verhuizers behandelt de goederen van de klant zorgvuldig.
Wanneer tijdens de uitvoering van de verhuizing schade ontstaat, wordt onderzocht hoe deze schade is ontstaan en wie daarvoor verantwoordelijk is.
De klant wordt verzocht zichtbare schade zo spoedig mogelijk te melden, bij voorkeur met foto's en een beschrijving.
Schade kan worden gemeld via info@directverhuizers.nl.
Het niet onmiddellijk melden van schade leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke rechten.
Wij beoordelen schadeclaims zorgvuldig en informeren de klant over de verdere afhandeling.
Wanneer Direct Verhuizers aansprakelijk is, wordt de schade behandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en eventuele geldige contractuele afspraken.
Een eventuele verzekering beperkt de wettelijke aansprakelijkheid van Direct Verhuizers niet automatisch.

Artikel 14 — Verzekeringen

Direct Verhuizers informeert de klant vóór het sluiten van de overeenkomst over de verzekeringsdekking die daadwerkelijk op de verhuisopdracht van toepassing is.
Wanneer een verhuisgoederenverzekering is overeengekomen, worden de toepasselijke verzekeringsvoorwaarden en eventuele beperkingen beschikbaar gesteld.
De klant wordt geïnformeerd over het verzekerde bedrag, eventuele uitsluitingen en het eigen risico, voor zover deze van toepassing zijn.
Voor bijzonder waardevolle goederen kunnen aanvullende afspraken of een aanvullende verzekering nodig zijn.
Een bestaande particuliere inboedelverzekering van de klant kan afhankelijk van de polis dekking bieden tijdens de verhuizing. De klant kan dit bij de eigen verzekeraar controleren.
Wij doen geen toezeggingen over volledige dekking of gegarandeerde vergoeding buiten de daadwerkelijk overeengekomen verzekeringsvoorwaarden.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

Direct Verhuizers is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving aan ons kan worden toegerekend.
De omvang van eventuele schadevergoeding wordt bepaald aan de hand van de omstandigheden, de toepasselijke wettelijke regels en geldige contractuele afspraken.
Direct Verhuizers sluit aansprakelijkheid niet uit wanneer een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid gelden de toepasselijke wettelijke regels.
Wanneer schade mede is ontstaan door omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend, kan dit invloed hebben op de omvang van de schadevergoeding.
De klant behoudt alle rechten die op grond van dwingend consumentenrecht niet kunnen worden uitgesloten.

Artikel 16 — Bijzondere goederen

De klant meldt vooraf wanneer goederen moeten worden verhuisd die door hun gewicht, afmetingen, kwetsbaarheid of waarde bijzondere aandacht vereisen.
Voorbeelden zijn piano's, kunstwerken, antiek, kluizen en grote apparaten.
Direct Verhuizers beoordeelt of hiervoor bijzondere hulpmiddelen of aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn.
Eventuele aanvullende kosten worden vooraf besproken.
Voor goederen die niet veilig of rechtmatig kunnen worden vervoerd, kan Direct Verhuizers het vervoer weigeren.
Wanneer het vervoer niet kan worden uitgevoerd, bespreken wij de gevolgen voor de opdracht met de klant.

Artikel 17 — Opslag van goederen

Opslag van verhuisgoederen maakt alleen deel uit van de overeenkomst wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.
De duur, locatie of aard van de opslag, kosten, toegankelijkheid en eventuele verzekering worden afzonderlijk vastgelegd.
De klant ontvangt informatie over de voorwaarden die voor de opslag gelden.
Zonder afzonderlijke afspraak bestaat geen verplichting om goederen voor langere tijd op te slaan.

Artikel 18 — Klachtenprocedure

Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Dan kunt u deze indienen via info@directverhuizers.nl.
Vermeld bij voorkeur uw naam, verhuisdatum, een beschrijving van de klacht en eventuele relevante documenten of foto's.
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen vijf werkdagen.
Wij streven ernaar binnen veertien kalenderdagen inhoudelijk te reageren.
Wanneer meer onderzoek nodig is, informeren wij u over de voortgang en de verwachte reactietermijn.
Wij proberen klachten in overleg met de klant op te lossen.
Wanneer geen oplossing wordt bereikt, behoudt de klant zijn wettelijke mogelijkheden om het geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen.

Artikel 19 — Overmacht

Onder overmacht verstaan wij omstandigheden die volgens de wet niet aan Direct Verhuizers kunnen worden toegerekend.
Wanneer een dergelijke situatie ontstaat, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
Wij onderzoeken of uitvoering op een ander moment of op een andere passende manier mogelijk is.
De gevolgen van overmacht worden beoordeeld overeenkomstig de wettelijke regels.
De wettelijke rechten van de klant blijven van toepassing.

Artikel 20 — Persoonsgegevens en privacy

Direct Verhuizers verwerkt persoonsgegevens voor het opstellen van offertes, uitvoeren van verhuisopdrachten, administratie en communicatie.
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen staat in onze privacyverklaring.
Privacyverklaring: https://directverhuizers.nl/privacyverklaring/

Artikel 21 — Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Direct Verhuizers is Nederlands recht van toepassing, met behoud van eventueel toepasselijke dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Consumenten behouden hun wettelijke rechten met betrekking tot geschillenbeslechting.

Artikel 22 — Wijzigingen en geldigheid

Direct Verhuizers kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
Op een bestaande overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van die overeenkomst zijn overeengekomen, tenzij partijen rechtsgeldig anders afspreken.
De actuele versie van deze voorwaarden is beschikbaar op onze website.
Wanneer een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover juridisch mogelijk.

Contact
Direct Verhuizers
Leidekkersweg 20

3449 JH Woerden
Telefoon: 06 38 62 72 65

E-mail: info@directverhuizers.nl
Website: https://directverhuizers.nl
Direct Verhuizers — Supersnel, netjes en betaalbaar.